Правила продажи и возврата билетов - Международный и Внутренний туризм Школьные экскурсии Круизы Авиабилеты Приём в Звенигороде

Правила продажи и возврата билетов на экскурсию/мероприятие

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и регламентируют порядок для ООО «Агентство Путешествий «БЭСТ ТРЭВЕЛ» (далее – Организатор) и Покупателей по продаже и возврату билетов на экскурсии/мероприятия проводимые Организатором, а также правила посещения экскурсий/мероприятий.

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения Покупателей в офисе продаж и путем размещения на официальном сайте Организатора http://zvenigrad.ru/ и являются договором публичной оферты, покупка билета на экскурсию/мероприятие является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Организатором и Покупателем по покупке-продаже билетов на экскурсию/мероприятие.

1.3. Организатор экскурсии/мероприятия обязуется сделать все возможное, чтобы экскурсия/ мероприятие, заявленные в графике проведения, состоялись в назначенные дни и время, на должном уровне.

ПОРЯДОК ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ.

2.1. Покупатель может приобрести билеты на экскурсию/мероприятие в кассе Организатора по будним дням с 10:00ч. до 19:00ч., в субботу с 11:00ч. по 15:00ч. по адресу: Московская область, г. Звенигород, ул. Почтовая, д.8 (бизнес-центр), офис 503 или круглосуточно на официальном сайте Организатора мероприятия http://zvenigrad.ru/. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит:

а) наименование и вид услуги;
б) время оказания услуги (время проведения экскурсии/мероприятия);
в) место проведения экскурсии/мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;
г) цена услуги цена услуги в российский рублях.

2.2. Наличие билетов на конкретные даты и экскурсии/мероприятия Покупатель может уточнить в офисе продаж по телефону 8 (495) 992-58-84, 8 (495) 992-43-86, моб. 8 (910) 458-53-90, а также на сайте Организатора http://zvenigrad.ru/

2.3. При покупке билетов Покупатель имеет право получить исчерпывающую информацию об экскурсии/мероприятии, наличии льгот, правилах посещения.

2.4. Оплачивая билет на экскурсию/мероприятие, проводимое Организатором, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг с Организатором мероприятия, а также согласие с данными Правилами.

2.5. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ.

2.5.1. Купить билет в режиме реального времени можно на сайте http://zvenigrad.ru/ в разделе «Экскурсии в Звенигород», «Экскурсии/Театр из Звенигорода», «Корпоративы и праздники» или «Купить электронный билет», путем нажатия напротив интересующего вас мероприятия кнопки «Купить билет» далее вы можете осуществить покупку электронного билета на экскурсию/мероприятие.

2.5.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных ООО «Агентство Путешествий «БЭСТ ТРЭВЕЛ», подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес покупателя, указанный при оформлении заказа, и который необходимо распечатать для посещения мероприятия. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.

2.5.3. Электронному билету соответствует бланк строгой отчетности. Покупатель может пройти на экскурсию/мероприятие по электронному билету путем его предъявления в распечатанном виде.

2.5.4. В случае приобретения электронного билета на поездку в театр, Покупателю в течении 1 (одного) рабочего дня предоставляется Организатором дополнительный театральный электронный билет, путем его отправки на электронную почту Покупателя.

УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

3.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг.

3.2. В билет допускается внесение изменений. Допускается замена одного участника на другого не позднее, не позднее, чем за 3 (один) рабочих дня до даты начала мероприятия. В случае внесения каких-либо изменений в билет Покупатель сообщает в офис продаж в рабочее время номер заказа и параметры изменений.

3.3. Любые изменения в датах экскурсии, замена на другую экскурсию, изменение кол-ва человек в меньшую сторону и т.п. считается, как односторонняя отмена билета. В этом случае Организатор вправе применить п.4.4 , п.4.5 Договора.

3.4. Покупатель имеет право при возврате билета на поездку в театр:

— более чем на 10 рабочих дней до даты начала вернуть стоимость билета, с удержанием комиссии платежной системы. 4 — 7% от стоимости билета не возвращается;

— менее чем за 10 рабочих дней до даты начала вернуть — 50% от полной стоимости билета.

— менее чем за 5 рабочих дней до даты начала вернуть — 30% от полной стоимости билета;

— менее чем за 3 рабочих дня до даты начала Организатор имеет право не возвращать Покупателю стоимость билета.

3.5. Покупатель имеет право при возврате билета на экскурсию:

— более чем на 14 рабочих дней до даты начала вернуть стоимость билета, с удержанием комиссии платежной системы. 4 — 7% от стоимости билета не возвращается;

— менее чем за 14 рабочих дней до даты начала вернуть — 50% от полной стоимости билета.

— менее чем за 10 рабочих дней до даты начала вернуть — 30% от полной стоимости билета;

— менее чем за 5 рабочих дней до даты начала вернуть — 20% от полной стоимости билета;

3.6. В случае, если Покупатель отменяет билет, Организатор может выставить освободившиеся места в свободную продажу. Когда продажи на данную экскурсию закрыты Организатором (места на тур проданы полностью), Покупатель освобождается от уплаты штрафа за возврат. Покупатель соглашается с тем, что места из его возврата считаются проданными только в том случае, когда проданы полностью все места на экскурсию.

3.7. Окончательная сумма штрафа за возврат сообщается Покупателю Организатором в письменном или электронном виде.

3.8. В случае удорожания стоимости билета по объективным причинам, в том числе в результате:

— повышения стоимости входных билетов (более 5% от стоимости билета на момент покупки);
— повышения транспортных тарифов (более 5% от действующих тарифов на момент покупки билета);
— введения новых или повышения действующих налогов, сборов и других обязательных платежей;
— иных, не зависящих от Организатора обстоятельств;
Покупатель осуществляет доплату на основании дополнительного счета, выставляемого Организатором.

3.9. В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине, Организатор не возмещает Покупателю стоимость билета.

3.10. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

3.11. Возврату и обмену подлежат билеты, приобретенные в кассе Организатора мероприятия, у официальных представителей Организатора мероприятия, с неповрежденным контролем, а также приобретенные электронным способом.

3.12. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов (электронный билет и билет на бланке строгой отчетности) возмещается Покупателю полностью. Возврат денежных средств производится в кассе Организатора мероприятия при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность и оригинала билета с неповрежденным контролем с составлением соответствующего заявления.

Для возврата билетов, приобретенных электронным способом, необходимо перейти по ссылке ______________________, и в предложенной форме указать номера билетов, которые Вы хотите вернуть, и соответствующие номера заказов. После нажатия кнопки «оформить возврат», билеты будут помечены как возвращенные, а деньги за билеты будут возвращены на банковскую карту, которая была использована при оплате данных заказов.

3.13. Билеты принимаются в следующие сроки:

при замене мероприятия — с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;
при переносе мероприятия — в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия;
при отмене мероприятия — с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете.

3.14. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассе Организатора мероприятия либо у официальных представителей Организатора мероприятия считаются действительными и по желанию Покупателя подлежат обмену на замененное мероприятие.

3.15. Организатор мероприятия не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Организатора.

3.16. Неиспользованный билет не дает права входа на другие мероприятия.

3.17. Организатор мероприятия имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в офисе продаж или публикуя на официальном сайте не менее чем за 10 (десять) дней до начала их действия.

3.18. Возврат денежных средств осуществляется в кассе по будним дням с 10:00ч. до 19:00ч.

3.19. Возврату подлежит только номинальная стоимость билета.

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Покупатель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и Организатором мероприятия в целях: продажи, возврата билетов, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Организатор мероприятия гарантирует, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.